Zuletzt aktualisiert: 17. Januar 2026

1) Umfang

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Buchungen bei ME Diving Khaolak Co., Ltd. für Tauchen, Schnorcheln, Trainingskurse, Bootsfahrten, Führungen, Ausrüstungsmiete, Transport/Abholung, Gutscheine und verwandte Dienstleistungen (die „Services“), egal ob sie über medivingkhaolak.com, WhatsApp, E-Mail, Telefon, persönlich oder über einen Partner gebucht werden.

Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Buchungsbedingungen gelesen werden. Wenn ein Partner oder eine Drittanbieterplattform andere Regeln hat (z. B. ein Agent oder OTA), kann deren Richtlinie auch für Zahlungen über sie gelten.

2) Schlüsseldefinitionen

• Service-Datum: das Datum, an dem deine Aktivität/dein Kurs/deine Reise beginnt.
• Kaution: jeder Betrag, der gezahlt wird, um Ihren Platz zu sichern.
• Kosten für Dritte: Gebühren, die wir an andere zahlen müssen (z. B. Meeresparkgebühren, Bootsplatzzuteilungen, Bank- und Zahlungsgebühren), die für uns möglicherweise nicht erstattungsfähig sind.

3) Allgemeine Grundsätze

• Die Rückerstattungsberechtigung hängt davon ab, wann Sie stornieren und was bereits in Ihrem Namen reserviert oder bezahlt wurde .
• Wenn möglich, bevorzugen wir es, einen neuen Termin oder eine Gutschrift anzubieten (besonders wenn die Bedingungen außerhalb der Kontrolle liegen, wie zum Beispiel Wetter).
• Gebühren für Marineparks und bestimmte Kosten für Dritte können nicht erstattungsfähig sein, selbst wenn Sie stornieren.

4) Kundenabsagen (Standardaktivitäten: Tauchgänge, Schnorchelausflüge, Tagesausflüge)

Sofern in Ihrer Buchungsbestätigung nicht anders angegeben, gelten folgende Regeln:

• Mehr als 7 Tage vor dem Servicedatum: Volle Rückerstattung der gezahlten Beträge, abzüglich etwaiger nicht erstattbarer Drittanbieterkosten und Zahlungsabwicklungsgebühren (falls zutreffend).
• 3 bis 7 Tage vor dem Dienstdatum: 50 % Rückerstattung der gezahlten Beträge, abzüglich nicht erstattbarer Drittanbieterkosten und Zahlungsabwicklungsgebühren (falls zutreffend).
• Weniger als 72 Stunden vor dem Diensttermin: Keine Rückerstattung (bezahlte Beträge werden verwirkt), es sei denn, wir können deinen reservierten Platz weiterverkaufen. Wenn wir die Wohnung weiterverkaufen, können wir den weiterverkauften Teil abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten zurückerstatten.

5) Nichterscheinen, verspätete Ankünfte und verpasste Abholungen

• Wenn du nicht erscheinst, zu spät ankommst, das Boot verpasst oder die Abholung wegen deines eigenen Timings/Logistiks verpasst, gilt das als Nichterscheinen und ist in der Regel nicht erstattungsfähig.
• Wenn Sie zu spät kommen, aber trotzdem sicher und ohne Unterbrechung teilnehmen können, erlauben wir möglicherweise die Teilnahme, können dies aber nicht garantieren.

6) Wetter, Seebedingungen und Sicherheitsentscheidungen

• Fahrten können sich verzögern, umgeleitet, auf andere Tauchstellen verlegt oder aufgrund von Wetter, Wellen, Strömungen, Sicht, technischen Problemen oder Sicherheitsbedenken abgesagt werden.
• Änderung der Tauchplätze / Reiseroute: Dies gilt nicht als Stornierung und berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung.
• Wenn wir die Reise vor der Abreise absagen: Sie können eines der folgenden auswählen (je nachdem):
  • Verschieben auf einen anderen Termin (je nach Verfügbarkeit), oder
  • Eine Gutschrift für die zukünftige Nutzung erhalten, oder
  • Erhalten Sie eine Rückerstattung für die von uns gekündigten Dienstleistungen, abzüglich etwaiger nicht erstattbarer Kosten von Drittanbietern.
• Wenn eine Fahrt nach der Abfahrt unterbrochen wird: Rückerstattungen (falls vorhanden) werden von Fall zu Fall auf Grundlage der tatsächlich erbrachten Dienstleistungen und unvermeidbarer bereits entstandener Kosten bewertet.

7) Medizinische Angelegenheiten, Fitness und Weigerungen um Sicherheit

• Wenn Sie aufgrund von Krankheit, Verletzung oder medizinischen Gründen absagen, gelten unsere Standardkündigungsbedingungen (Abschnitt 4).
• Wenn Sie nicht teilnehmen können, weil Sie die medizinischen/Fitnessanforderungen nicht erfüllen, keine erforderliche ärztliche Freigabe vorlegen oder relevante Bedingungen nicht offenlegen, kann dies als Kundenkündigung gewertet werden und je nach Zeitpunkt nicht erstattungsfähig sein.
• Wenn Ihnen aus Sicherheitsgründen (z. B. Trunkenheit, gefährliches Verhalten, wiederholte Weigerung der Anweisungen) die Teilnahme verweigert wird, kann die Buchung nicht erstattungsfähig sein.

8) Weiterbildungskurse (Open Water, Fortgeschrittene, Spezialisierung usw.)

• Vor Beginn des Kurses: Die Standardkündigungsbedingungen gelten, es sei denn, deine Bestätigung steht anders.
• Nach Beginn des Kurses: Rückerstattungen sind in der Regel nicht für den bereits abgelieferten Teil möglich (einschließlich Ausbilderzeit, Schwimm-/geschlossenen Sitzungen, Unterricht/Theorie, Materialien, Zertifizierungsabwicklung, reservierte Bootsplätze).
• Wenn Sie das Training pausieren oder verschieben müssen, versuchen wir, Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zu helfen, wenn möglich, weiterzumachen. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn zusätzliche Sitzungen erforderlich sind.

9) Privatreisen und individuelle Reiserouten

• Private Boote, individuelle Fahrpläne und Sonderwünsche beinhalten oft Reservierungen im Voraus, die für uns nicht erstattungsfähig sind.
• Deine Bestätigung wird besondere Stornierungsregeln festlegen. Wenn nichts spezifiziert wird, gelten die Standard-Stornierungsbedingungen, aber nicht erstattungsfähige Drittanbieterkosten sind bei privaten/individuellen Buchungen wahrscheinlicher.

10) Gutscheine, Geschenkkarten und Guthaben

• Gutscheine/Gutschriften sind in der Regel nicht erstattungsfähig , können aber auf Anfrage übertragbar sein (vorbehaltlich der Betrugsprävention und -überprüfung).
• Gutschriften können ein Ablaufdatum auf dem Gutschein oder in der Bestätigungsnachricht angegeben haben.

11) Rückerstattungsmethode und Zeitpunkt

• Rückerstattungen werden, wenn möglich, an die ursprüngliche Zahlungsmethode oder über eine andere gemeinsam vereinbarte Methode ausgezahlt.
• Bitte planen Sie 5–15 Werktage für die Bearbeitung nach der Genehmigung ein. Bank- oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um Gelder zu überweisen.
• Alle an uns berechneten Zahlungsabwicklungsgebühren können, sofern zutreffend, vom erstatteten Betrag abgezogen werden.

12) Wie man eine Stornierung oder Rückerstattung beantragt

Um zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns schriftlich und geben Sie Ihren Namen, Ihr Buchungsdatum, Ihre Aktivität und einen Zahlungsnachweis (falls verfügbar) an:

E-Mail: contact@medivingkhaolak.com
WhatsApp: +66 986 628 623
Website: medivingkhaolak.com

13) Aktualisierungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage auf unserer Website verfügbare Version gilt in der Regel, es sei denn, Änderungen sind gesetzlich vorgeschrieben oder betreffen die Sicherheit.